Controle
Permissões granulares, trilhas de auditoria e SLAs configuráveis para manter a operação sob governança.
Plataforma corporativa
Operação corporativa, descomplicada.
SmartWise reúne chamados, SLA, comunicações internas, agenda e relatórios em um único ambiente — pensado para times que precisam de controle, velocidade e visibilidade da operação.
A plataforma
Três pilares para uma operação corporativa de verdade.
Tecnologia que combina rigor de processo com agilidade de execução. Tudo o que sua equipe precisa em um único ambiente — sem planilha paralela, sem ferramenta espalhada.
Velocidade
Respostas rápidas, automações e templates reduzem o tempo médio de atendimento da sua equipe.
Visibilidade
Dashboards e relatórios em tempo real para decidir com dados — não com achismo.
Módulos
Falar com um especialista
Tudo que sua operação interna precisa — integrado.
Cada módulo funciona sozinho, mas a força do SmartWise está em colocá-los para conversar. Permissões, dados e relatórios fluem entre eles sem retrabalho.
Chamados
Helpdesk interno com prioridades, departamentos, anexos, histórico completo e atribuição automática.
SLA
Defina prazos por prioridade e departamento, monitore violações e antecipe gargalos antes que escalem.
Comunicações internas
Avisos, comunicados e mensagens corporativas centralizadas, com confirmação de leitura e segmentação por área.
Agenda
Compromissos, reservas de salas e eventos corporativos compartilhados entre equipes.
Relatórios
Painéis prontos e exportações para acompanhar produtividade, distribuição e desempenho dos atendimentos.
Como funciona
Do pedido até o relatório, em um único fluxo.
Sem trocar de ferramenta, sem perder o histórico. Atendimento, comunicação e gestão na mesma plataforma.
01
Atendimento
Atendimento que não se perde em e-mail
Todo pedido entra pelo canal interno, é classificado por departamento e prioridade, e segue para o responsável certo — com SLA monitorado desde o primeiro segundo.
- Atribuição automática por regras
- Templates de resposta para casos frequentes
- Histórico completo com anexos e comentários internos
02
Comunicações
Comunicação interna no canal certo
Avisos, comunicados e mensagens corporativas chegam aos times certos — com segmentação por departamento, área ou cargo, e confirmação de leitura.
- Segmentação por departamento ou cargo
- Confirmação de leitura por destinatário
- Histórico de comunicados auditável
03
Relatórios
Visão da operação sem planilha paralela
Painéis e relatórios prontos mostram volume, gargalos e distribuição da operação. Exporte para a diretoria ou acompanhe pela própria plataforma.
- Indicadores por departamento, prioridade e responsável
- Acompanhamento de SLA em tempo real
- Exportação para CSV e PDF
Por que SmartWise
Pensado para quem leva operação a sério.
Implantação rápida
Ambiente configurado em dias, não em meses — com importação assistida.
Adaptável ao seu fluxo
Campos, prioridades, departamentos e templates personalizáveis sem código.
Seguro por padrão
Controle de permissões por módulo, autenticação robusta e trilha de auditoria.
Suporte dedicado
Time consultivo acompanhando a implantação e a evolução do uso.
Solicite uma demonstração
Vamos conversar sobre a sua operação interna.
Deixe seus dados que nosso time entra em contato para entender o seu cenário e mostrar como o SmartWise pode ajudar — com um plano de implantação realista.
- Conversa consultiva, sem compromisso
- Demonstração focada nos módulos que fazem sentido pra vocês
- Retorno em até um dia útil
Dúvidas frequentes
O que costumam nos perguntar.
Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente — respondemos em até um dia útil.
Em quanto tempo conseguimos colocar o SmartWise em produção?
O ambiente básico pode estar operacional em menos de 1 dia útil. Implantações com integrações e migração de dados acontecem normalmente em duas a quatro semanas.
Conseguimos personalizar os campos, departamentos e SLAs?
Sim. Departamentos, cargos, prioridades, SLAs, módulos e templates de resposta são configurados pela sua equipe administradora — sem necessidade de desenvolvimento.
O SmartWise atende empresas de qual porte?
A plataforma foi pensada para operações que precisam de governança — de equipes a partir de 30 pessoas até organizações com milhares de colaboradores e múltiplos departamentos.
Como os colaboradores acessam o sistema?
Há uma área para colaboradores acompanharem comunicações internas e abrirem chamados de forma simples, e um painel completo para administradores e gestores cuidarem da operação.
Como funciona o suporte da SmartWise?
Toda conta conta com canal direto de atendimento, base de conhecimento e um consultor responsável por acompanhar a evolução do uso e ajustes na configuração.